![多年来,远程医疗一直徘徊在医疗保健的边缘](http://www.alohadebbie.com/sites/default/files/field/image/Screen%20Shot%202021-01-21%20at%208.48.06%20AM.png)
所有迹象都表明,2021年将是这种回飞镖事件的回归之年,它在2020年将我们所有人送往不同的方向。当我们走上回归正常的道路时,我们开始的地方似乎已经不存在了。我们所理解的世界已经改变了。的悲剧流感大流行已经影响到我们生活的大部分,影响到我们的家庭,我们的健康甚至我们的事业。死亡人数是难以想象的。许多人长期没有全职工作,我们看到排队领取食物的队伍绵延数英里。当然,我们周围的世界已经改变了。伴随着这些变化,我们经历了一场彻底的转变,为未来奠定了基础重新定义什么是前进的可能。
在我们应对这一大流行病的过程中,许多假设受到了挑战,并被证明是错误的。其中一些假设反映在我们历史上如何确定医疗保健的可能性。众所周知,医疗保健行业一直是变革的后来者。在最近的一次Zoom电话会议上,我听到一位医疗保健行业的高管沮丧地说:“医疗保健行业的变化速度非常缓慢。”而且,医疗保健行业在采纳方面的速度慢往往有很好的理由:风险降低、资金缺乏以及有效的变革必须基于证据的事实。但是,在我们完成过去一年的征程时,变化已经以切实和可衡量的方式来到了我们的家门口。疫情期间经常出现的一个词是“新常态”,但如果我们认为新常态没有结束呢?
过去的一年不仅颠覆了我们的生活,也改变了我们对可能性的信念。多年来远程医疗在医疗保健的边缘徘徊技术供应商已经向市场推出了管理虚拟访问的必要工具,但采用速度很慢。虽然我们这些从事医疗保健的人把不采用这种方法的责任推给了患者,但我们在2020年发现,当有选择时,许多患者会选择这种方法,而不是去办公室。可以说,这种转变是由减少个人风险这是有效的。要做出确切的改变通常需要很大的力量。
适应变化
我的职业生涯都是坐在会议室和董事会会议室里度过的。在去年之前,任何重要的会议都被确定为面对面。事实上,我们私下嘀咕说,远程参加面对面会议的人参与度更低。现在我们都很遥远。许多已经完成的工作,甚至在医疗保健领域,都是远程完成的。多年来,放射科医生一直在为能够在家阅读的价值主张争论不休。我已经听到了为什么这不是一个可行的选择的各种理由,其中许多与技术有关。但在过去的一年里,我们看到几乎每个医疗保健组织都向分布式读取模型过渡。在许多情况下,这种转变在几周内就发生了避难所州一级发布的命令。根据近一年的实践,我们现在知道,这个模型既可管理又合理。
和大多数父母年纪较大的家庭一样,我们家对我们敬爱的八旬老人一直保持着谨慎的监护。虚拟访问、zoom和某些情况下的远程监控已经取代了常规的亲自访问。多年来,我们的父母对他们所拥有的各种工具都很满意:固定电话、定期邮件,甚至每周去一次药店和杂货店。现在,我们认为这一代人要么不愿接受科技,要么无法接受科技,他们正在为孙辈提供极速服务,管理与医生的远程健康访问,在网上订购非接触式送货的食品杂货。
具有挑战性的假设
世界确实发生了变化。的确,所有这些文化和人类行为的重大转变都是由一种叫做新型冠状病毒肺炎.但事实是,它挑战了我们的许多假设,并证明它们在很多方面是不准确的。想想我们提供医疗服务的方式。工作流程、技术甚至病人参与都是基于许多相同的假设。虽然在我们如何以及为什么以这种方式提供医疗服务方面存在着不可改变的因素,但摆在我们面前的是一个以不同方式思考的机会。
也许这条回到起点的道路根本不是一个很好的类比。也许我们正走在一条发散的道路上,这条道路将引领我们走向更好的医疗模式、更大的患者参与度和最佳的工作环境。过去的一年是发生巨大变化的一年。为继续向新方向前进、采用新思想和验证新模型奠定了基础。
杰夫·威廉姆斯)是管理合作伙伴Paragon咨询Partners LLC总部位于加州萨克拉门托的医疗保健IT咨询集团。